美团 – 小平平

美团点评改名美团回应：为统一品牌，不影响业务

（原标题：美团点评回应公司名去掉点评：不会对业务方向、架构产生影响）

9月11日，美团点评（3690.HK）在港交所发布公告称，董事会建议将公司中文名称从“美团点评”简化为“美团”，英文名称由“Meituan Dianping”简化为“Meituan”。

公告显示，上述更名建议经过股东特别大会审议通过后，在香港联交所的股票名称将启动相应名称简化流程，将由开曼群岛公司注册处正式办理更名并发放新的公司证书，股份代号保持3690不变。公司名称的简化不会对业务方向、组织架构、公司运营等产生任何影响。

公告称，公司名称的简化将有助于对外建立公司统一的品牌形象，增强用户、商户等对公司多业务能力的认知，从而推动公司在聚焦“Food+Platform”战略的同时继续探索新业态，为生态体系中所有参与者以及社会创造更长远的价值。

美团方面表示，此次公司名称简化是美团线上线下流量、品牌的统一化、一体化的又一关键举措。去年6月，美团宣布品牌变色，美团品牌主色调升级为“美团黄”。不仅线上App视觉变更为黄色，单车、充电宝、POS机等美团在线下的触点和交互入口也整体变为黄色。公司名称简化后，将更加简洁，便于用户建立美团与生活服务业的联系，以及对“帮大家吃得更好，生活更好”公司使命的理解。

相关负责人表示，“美团”将作为简化后的公司品牌，此外还有一系列的产品品牌，包括大众点评、美团外卖、美团单车、美团酒店、美团优选、猫眼等。

大众点评网成立于2003年，美团网创立于2010年。2015年，美团与大众点评进行战略性交易，组建美团点评公司。此后，美团点评整合双方资源，设立平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业等。

美团方面介绍，作为生活消费决策入口和内容分享平台，大众点评始终保持独立发展，2017年起相继推出“必吃榜”、“必系列”、“黑珍珠”等榜单产品，帮助消费者发现及探索广泛类别的本地生活服务。截至2019年12月31日，平台积累了对中国数百万商家的超过77亿条用户评论。

美团回应”骑手问题”：没借口将留出8分钟弹性时间

9月8日，有媒体发布文章题为《外卖骑手，困在系统里》刷屏网络，文章指出：在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，导致他们违反交规、与死神赛跑，外卖员成了高危职业。

9月9日，针对媒体、公众对外卖小哥、平台系统的关注，美团外卖今日发布声明，表示将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。

声明中，美团外卖从优化系统、安全保障、改进骑手奖励模式、骑手关怀和倾听意见等角度，回应了公众关注。

美团外卖表示，会更好优化系统：给骑手留出8分钟弹性时间，留给骑手等候延迟的电梯，在路口放慢一点速度；恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单；同时升级骑手申诉功能，对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉，核实后，将不会影响骑手考核及收入。

安全保障方面，美团外卖将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔，将全力加大产能。

针对写字楼、医院等特殊场所存在的进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了正在努力的方向，“我们在这些场所正在努力铺设智能取餐柜，让骑手最后一公里的配送更便捷。”

美团外卖还将改进骑手奖励模式，从送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。

声明称，美团外卖将继续加大投入，为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，会通过定期召开骑手座谈会、设立产品体验官等方式听取各方建设性意见，以更好优化调度、导航、申诉等策略。

“大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好，没有借口，系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷。”美团外卖在回应中表示，感谢每一个好评，也感谢每一个差评，“因为这背后都是在乎，能让我们跟大家站在一起，为大家做得更好。”

附：美团外卖声明全文

上海市消保委评”多等5分钟”：饿了么的声明逻辑上有问题

饿了么上线“多等5分钟功能”，引发关注。

9月9日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

其称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。

饿了么请求网友多给骑手5分钟，网友：道德绑架

昨天（9月8日），一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章《外卖骑手，困在系统里》刷屏，一石激起千层浪，瞬间引发了网友对外卖平台派单不合理的声讨。

首当其冲的，是占据国内外卖市场第一和第二大份额的企业：美团和饿了么。

今天（9日）凌晨，饿了么率先发声，一篇《你愿意多给我5分钟吗？》的声明，又把自己送上了舆论的风口浪尖，新推出的“我愿意多等5分钟/10分钟”功能被质疑将责任转嫁给消费者。

网友却指出，平台闭口不提派单系统给骑手带来的压力，却将责任转移给消费者，是在“道德绑架”用户。

《外卖骑手，困在系统里》刷爆朋友圈美团：暂不回应

（原标题：美团称暂不回应骑手事件）

今日，一篇《外卖骑手，困在系统里》刷爆朋友圈。究竟是什么让外卖骑手变成了最高危的职业之一？“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”一位外卖骑手如此形容自己的职业。

对此，第一财经记者致电美团，美团方面则表示：暂不回应此事。